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近日，江西石城煙草通過三個“常態(tài)化”加快推進(jìn)基礎(chǔ)工作督導(dǎo)進(jìn)程，找短板、促平衡，全力提升客戶服務(wù)水平。
一是市場調(diào)研常態(tài)化。組織客戶經(jīng)理對零售戶的店容店貌、卷煙陳列、價簽維護(hù)、條包一價執(zhí)行等情況進(jìn)行專項調(diào)研，細(xì)評各線路、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街區(qū)、村組對基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)落實的優(yōu)劣，找出短板。
二是指導(dǎo)培訓(xùn)常態(tài)化。通過把脈問診，制定個性化培訓(xùn)方案，進(jìn)行手把手指導(dǎo)，對制約基礎(chǔ)工作效果的短板進(jìn)行銷號整改。
三是巡回檢查常態(tài)化。組成督查小組，采取“回頭看”的形式，對整改情況進(jìn)行重點督導(dǎo)，嚴(yán)肅考核，提升基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)的落實效果。
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