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為進(jìn)一步夯實(shí)市場基礎(chǔ)工作，近日，江西石城縣局以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，采取“三個(gè)轉(zhuǎn)變”不斷提升客戶服務(wù)能力。
一是從“以我為主”到“以客戶為主”轉(zhuǎn)變。掌握客戶對貨源供應(yīng)、拜訪服務(wù)等意見，找準(zhǔn)經(jīng)營薄弱點(diǎn)，做到服務(wù)精細(xì)化，從而定向發(fā)力。
二是從“粗放型”到“個(gè)性化”轉(zhuǎn)變。立足店面形象、經(jīng)營業(yè)態(tài)、商圈環(huán)境等特點(diǎn)，做好“一店一策”服務(wù)。
三是從“單一教授”到“多元互動(dòng)”轉(zhuǎn)變。通過營銷人員和客戶合力行動(dòng)，采取“點(diǎn)對點(diǎn)”和“交叉式”等方式開展互動(dòng)教學(xué)，以共享“生意經(jīng)”。
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