近期,江西南昌新建區(qū)局圍繞市場需求,從培訓(xùn)、陳列及服務(wù)三方面入手,做實雪茄煙培育工作。
一是加強(qiáng)客戶培訓(xùn)。結(jié)合“我與客戶共成長”主題活動,對客戶經(jīng)理和零售客戶進(jìn)行雪茄煙消費文化“掃盲”,重點講解雪茄煙基礎(chǔ)知識、傳授雪茄煙經(jīng)營技巧、普及雪茄煙文化,提升客戶的推薦能力。
二是加強(qiáng)終端陳列。找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,結(jié)合店面形象,組織客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售客戶做好雪茄煙專區(qū)物品陳列,設(shè)立雪茄煙品吸區(qū),著力完善雪茄煙文化傳播、形象展示、消費體驗等功能,提升產(chǎn)品認(rèn)知度,吸引消費者眼球。
三是加強(qiáng)跟蹤服務(wù)。進(jìn)行雪茄煙市場銷售跟蹤工作,根據(jù)零售客戶動銷情況,提供購貨建議,收集零售客戶意見建議,了解消費者情況及消費特征,不斷改進(jìn)服務(wù),提升零售客戶滿意度,營造良好的雪茄煙成長環(huán)境。