近日，江西南昌新建區(qū)局給客戶貼“標(biāo)簽”，創(chuàng)新“線上+線下”培訓(xùn)模式，持續(xù)深入開展好“我與客戶共成長”主題活動。

一是分類標(biāo)簽客戶，建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)客戶商圈環(huán)境、終端陳列分級和卷煙盈利水平等，科學(xué)分類客戶，建立培訓(xùn)機(jī)制。

二是優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)課題。通過市場走訪、問卷調(diào)研、小組交流等方式，了解客戶想什么、缺什么、需什么，針對客戶的實(shí)際需求，通過課件講解、視頻播放等線上的形式，讓客戶聽得懂、記得住、用得上。

三是創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高客戶參與積極性。根據(jù)標(biāo)簽客戶實(shí)際，采取“一對一”現(xiàn)場培訓(xùn)、“小講堂”組內(nèi)培訓(xùn)、“微視頻”線上培訓(xùn)等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和有效性，確保培訓(xùn)既讓客戶學(xué)懂又讓客戶會用。