近日，江西新建煙草通過四舉措為困難零售戶送去貼心客戶服務(wù)。

一是改善店面形象?？蛻艚?jīng)理定期上門幫助困難零售戶整理柜臺，指導(dǎo)卷煙擺放，更新明碼標(biāo)價簽，美化終端銷售環(huán)境。

二是指導(dǎo)系統(tǒng)操作。對于年紀(jì)較大，系統(tǒng)操作不靈活的孤寡老人，上門幫助老人下載并登入“零售云學(xué)”進行學(xué)習(xí)，指導(dǎo)其觀看課程，提高經(jīng)營水平。

三是強化經(jīng)營指導(dǎo)。及時向困難零售戶傳遞貨源安排、訂貨周期、送貨時間等信息，確保零售戶備貨心中有“數(shù)”。對零售戶卷煙訂購、檔位提升等進行指導(dǎo)，提升困難零售戶卷煙經(jīng)營能力。

四是給予線上關(guān)懷。不定期提醒困難零售戶關(guān)注天氣變化，注意保持合理庫存，傳授防潮防霉知識和卷煙儲存技巧。及時將近期出現(xiàn)的詐騙短信轉(zhuǎn)發(fā)給困難零售戶，讓客戶加強防范，防止資金損失。