? ? ? ??為加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，夯實(shí)營(yíng)銷工作基礎(chǔ)，提升服務(wù)客戶與掌控市場(chǎng)的能力，今年以來，云南師宗煙草加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，不斷提升卷煙營(yíng)銷服務(wù)水平。

目前師宗共計(jì)200戶品牌終端，全市品牌終端目標(biāo)為客戶數(shù)15%，師宗現(xiàn)在品牌終端客戶占總客戶數(shù)的11.37%，還需加強(qiáng)宣傳，動(dòng)員更多符合條件的客戶加入到終端建設(shè)中來，重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)網(wǎng)終端客戶，提升農(nóng)網(wǎng)客戶質(zhì)量。同時(shí)，還要做好終端客戶掃碼監(jiān)管工作，對(duì)于掃碼質(zhì)量差、非煙商品掃碼未養(yǎng)成習(xí)慣、掃碼活躍系數(shù)較低的客戶提醒整改，務(wù)必做到真掃實(shí)掃，提升全縣終端系統(tǒng)活躍度。

師宗分公司加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)客戶進(jìn)行煙草相關(guān)法律法規(guī)和打假舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)等政策的宣傳力度，引導(dǎo)客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)?？蛻艚?jīng)理切實(shí)幫助、引導(dǎo)客戶做好零售許可證持證亮證、卷煙柜臺(tái)陳列、卷煙明碼標(biāo)價(jià)等終端服務(wù)建設(shè)，提升店面形象和管理水平。客戶經(jīng)理根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，有針對(duì)地加強(qiáng)重點(diǎn)品牌、暢銷品牌推薦，加強(qiáng)對(duì)新品上市的宣傳力度，確認(rèn)貨源供應(yīng)到位、合理，切實(shí)提升客戶卷煙盈利水平?？茖W(xué)制定終端客戶培訓(xùn)規(guī)劃，分區(qū)域組織開展終端客戶培訓(xùn)工作，增強(qiáng)客戶誠(chéng)信、守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高經(jīng)營(yíng)能力及品牌培育能力，從根本上提高客戶現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)、拓展經(jīng)營(yíng)理念、增強(qiáng)自身素質(zhì)。提升零售終端服務(wù)能力。統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)內(nèi)容，建立標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、增值性、親情式服務(wù)模式，不斷提升客戶服務(wù)水平。推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)從城鎮(zhèn)向農(nóng)村延伸，發(fā)揮現(xiàn)代終端整體示范引領(lǐng)功能。通過加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村區(qū)域客戶的宣傳培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變零售客戶經(jīng)營(yíng)意識(shí)，引導(dǎo)客戶自覺維護(hù)終端形象，保持煙柜干凈、整齊、有序，做到整理、整頓、清掃規(guī)范化、常態(tài)化，進(jìn)一步提升農(nóng)村區(qū)域終端形象。

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