安徽金寨煙草自踐行“我為卷煙零售客戶辦實(shí)事活動(dòng)”以來，堅(jiān)持“四化”協(xié)同發(fā)展，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)模式，助力客戶盈利水平實(shí)現(xiàn)新提升。

靚化終端形象，制定個(gè)性化提升方案。針對(duì)客戶店鋪實(shí)際情況，梳理分析店招門頭、商品布局、卷煙陳列、宣傳資源、消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)等方面存在的短板與不足，制定個(gè)性化提升改造方案，因店制宜指導(dǎo)靚化終端形象，擴(kuò)大輻射影響力，吸引新消費(fèi)者。

細(xì)化服務(wù)舉措，搭乘星級(jí)終端快車道。通過電話、微信、QQ、走訪等方式，鼓勵(lì)客戶積極申報(bào)參加星級(jí)終端建設(shè)，指導(dǎo)客戶對(duì)標(biāo)星級(jí)終端建設(shè)要求及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升終端建設(shè)基礎(chǔ)，促進(jìn)提檔升星，增創(chuàng)卷煙銷售盈利。

優(yōu)化軟實(shí)力，建立新型會(huì)員服務(wù)體系。指導(dǎo)客戶建立新型會(huì)員服務(wù)體系，通過為會(huì)員提供送貨上門、積分兌換、紅包回饋、生日關(guān)懷等個(gè)性化服務(wù)，提高顧客忠誠(chéng)度，鞏固目標(biāo)顧客群體，實(shí)現(xiàn)重復(fù)消費(fèi)。

強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋營(yíng)銷”發(fā)展模式。組織零售客戶參加“送課上門”培訓(xùn)活動(dòng)，共同探討營(yíng)銷“云服務(wù)＋直播”新模式，利用微信小程序開通直播視頻號(hào)，發(fā)揮直播的低成本、快覆蓋、優(yōu)體驗(yàn)、強(qiáng)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大店鋪影響力，帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。