今年以來，廣西天等煙草部根據(jù)工作實際，為認真貫徹落實好“我與客戶共成長”要求，不斷深化卷煙零售終端建設(shè)，通過定期組織優(yōu)質(zhì)卷煙零售客戶作經(jīng)驗交流，著力提升卷煙零售終端軟實力，切實發(fā)揮卷煙零售終端六大功能作用，提升零售客戶盈利。

一是收集優(yōu)質(zhì)卷煙零售客戶檔案。組織客戶經(jīng)理對各個市場類型的卷煙零售客戶進行分析，選出有經(jīng)營能力較強的有代表性的卷煙零售客戶，每月定期組織開展經(jīng)驗交流分享。

二是突出交流主題。根據(jù)平時客戶經(jīng)理在終端拜訪工作中，客戶反饋較多的問題，在落實上級終端重點工作中成效不明顯的工作等進行梳理，比如品牌培育、終端亮化、開口營銷、卷煙陳列、全商品掃碼等有針對性的確定交流主題。

三是零售客戶現(xiàn)身說法。通過確定交流人員和交流主題后，組織開展經(jīng)驗交流分享會，主要通過優(yōu)秀卷煙零售客戶在終端建設(shè)上做得好的經(jīng)驗進行分享，通過ＰＰＴ展示的方式在小組進行巡回交流。與會卷煙零售客戶進行交流討論，終端建設(shè)智慧大碰撞，相互促進，共同提高。

通過開展卷煙零售客戶經(jīng)驗交流會以來，得到了廣大零售客戶的認可，終端短板和弱項問題得到解決和提升，同時也增強了卷煙零售戶之間的感情，客戶滿意度得到得升，終端建設(shè)質(zhì)量得到不斷提升。