為進(jìn)一步服務(wù)卷煙零售客戶，促進(jìn)客我關(guān)系良好發(fā)展，寧明營銷部通過“五個加強(qiáng)”，著力提升零售客戶盈利水平。

一、加強(qiáng)轉(zhuǎn)變零售戶經(jīng)營觀念：通過走訪宣傳指導(dǎo)、參觀城鎮(zhèn)示范店、美觀陳列、品種齊全、微笑服務(wù)，主動改變終端形像?？蛻艚?jīng)理及時幫助更換褪色價格標(biāo)簽，指導(dǎo)客戶卷煙陳列，保持出樣干凈整潔，吸引消費(fèi)者眼球，促進(jìn)卷煙銷量的提升；

二、加強(qiáng)提升零售戶營銷能力：做好市場調(diào)研，針對不同片區(qū)客戶所處地段、商圈，消費(fèi)群體制訂針對性服務(wù)，合理有效挖掘客戶潛能，收集“成熟型客戶”的銷售經(jīng)驗，向中小型客戶進(jìn)行傳播，提升客戶盈利。實現(xiàn)客戶與客戶間的信息溝通，開展經(jīng)驗交流，相互彌補(bǔ)不足，互相促進(jìn)；

三、加強(qiáng)零售戶品牌培育的意識：通過小組會議、品牌培育評比、零售戶大講堂等活動，積極探索卷煙品牌培育方式，拓寬品牌培育渠道，加強(qiáng)宣傳，卷煙陳列在醒目位置，細(xì)分市場和客戶，實行差異化培育，強(qiáng)化溝通，分析同位品牌分布；

四、加強(qiáng)零售戶庫存管理意識：指導(dǎo)零售戶關(guān)注庫存情況及管理、宣傳解釋、資料收集、了解庫存、制定方案、確保一類卷煙寬度合理，有效提升盈利；

五、加強(qiáng)零售戶的訂貨管理意識：關(guān)注貨源投放情況，結(jié)合實際庫存，做到精準(zhǔn)訂購，防止卷煙斷檔或盲目積壓。