針對農(nóng)網(wǎng)客戶數(shù)量多、分布散的實(shí)際情況，近日，江西宜黃縣煙草多舉措加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)客戶服務(wù)工作，不斷提升農(nóng)網(wǎng)客戶滿意度。

一是加強(qiáng)拜訪，提升客我關(guān)系。制定拜訪計劃，明確走訪重點(diǎn)，并與偏遠(yuǎn)客戶提前電話預(yù)約，提高拜訪效率，確保轄區(qū)客戶每月100％走訪到位。

二是加強(qiáng)指導(dǎo)，提升經(jīng)營能力。用心做好經(jīng)營指導(dǎo)，提升農(nóng)網(wǎng)客戶品牌推介能力，并將當(dāng)前貨源信息及時準(zhǔn)確宣傳到位，引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶適當(dāng)拓寬在銷品類寬度，提升盈利水平。

三是加強(qiáng)服務(wù)，提升店面形象。根據(jù)農(nóng)網(wǎng)客戶實(shí)際條件，指導(dǎo)其做好卷煙陳列、價簽維護(hù)等基礎(chǔ)工作，提高其出樣展示意識，并做好卷煙防霉變指導(dǎo)，不斷提升客戶滿意度。

四是加強(qiáng)宣傳，提升終端占比。將相關(guān)激勵政策向客戶宣傳解釋到位，積極鼓勵有條件的農(nóng)網(wǎng)客戶開通使用“云ＰＯＳ”系統(tǒng)，幫助其樹立現(xiàn)代營銷理念，不斷提升農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端客戶占比。