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為提升客戶(hù)經(jīng)理日常拜訪質(zhì)量，江西浮梁煙草近期以７ｓ服務(wù)流程為依托，優(yōu)化客戶(hù)經(jīng)理拜訪流程。
一是拜訪前準(zhǔn)備。按照動(dòng)態(tài)及靜態(tài)標(biāo)簽制定好拜訪計(jì)劃，在大數(shù)據(jù)平臺(tái)中生成拜訪對(duì)象。
二是實(shí)地拜訪。按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和個(gè)性服務(wù)兩大類(lèi)，分別對(duì)全體客戶(hù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，對(duì)數(shù)采客戶(hù)、現(xiàn)代終端客戶(hù)實(shí)行差異化個(gè)性服務(wù)。
三是拜訪結(jié)束。當(dāng)日工作總結(jié)通過(guò)日例會(huì)形式予以通報(bào)，對(duì)市場(chǎng)異常情況通過(guò)“燕語(yǔ)通”進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)協(xié)同。
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