為提高終端數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確性,崇左市龍州煙草采取“三項(xiàng)舉措”提升擴(kuò)容樣本點(diǎn)信息采集數(shù)據(jù)質(zhì)量,為營銷數(shù)據(jù)分析運(yùn)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一是加強(qiáng)宣傳,提高零售客戶的意識(shí)。通過向零售客戶宣傳樣本點(diǎn)信息采集工作的目的與重要性,指導(dǎo)、督促樣本點(diǎn)客戶規(guī)范開展“一包一掃、一客一結(jié)”和定期盤點(diǎn);同時(shí),客戶經(jīng)理建立企業(yè)微信群,每周跟蹤了解擴(kuò)容樣本點(diǎn)信息采集數(shù)據(jù)情況,及時(shí)在企業(yè)微信群通報(bào),通過排名,提高零售客戶的意識(shí)。
二是加強(qiáng)零售客戶培訓(xùn)。通過直播、現(xiàn)場培訓(xùn)、小視頻轉(zhuǎn)播等方式對樣本點(diǎn)零售客戶開展系統(tǒng)操作培訓(xùn),提高零售客戶的系統(tǒng)操作水平;并依托QQ遠(yuǎn)程操作協(xié)助工具,及時(shí)解決客戶在操作過程中遇到的各類問題,切實(shí)提高系統(tǒng)使用效率。
三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。建立擴(kuò)容樣本點(diǎn)跟蹤監(jiān)測機(jī)制,及時(shí)監(jiān)測零售客戶終端系統(tǒng)掃碼情況,依據(jù)跟蹤監(jiān)測數(shù)據(jù)開展針對性走訪,確保采集數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。
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