為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)水平，深化“放管服”，廣西崇左市城區(qū)煙草堅(jiān)持將服務(wù)群眾作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，傾情傾力為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難題，不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。

加強(qiáng)培訓(xùn)樹形象。有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)素質(zhì)和禮儀素質(zhì)的培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)窗口工作人員的禮儀意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和便民意識(shí)，全面提高窗口規(guī)范化服務(wù)水平，以展示良好的窗口服務(wù)形象。

熱心服務(wù)解疑惑。提升政務(wù)中心導(dǎo)辦員煙草窗口的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，為群眾提供詳盡周到的咨詢引導(dǎo)、答疑解惑，明白辦事，做到服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推脫”。

日清周結(jié)出效能。為將便民利民措施發(fā)揮出最大效能，制定窗口業(yè)務(wù)每日清、一個(gè)星期立卷歸檔工作考核機(jī)制，進(jìn)一步明確工作職能和崗位職責(zé)，推動(dòng)窗口工作人員辦事效率。

強(qiáng)化監(jiān)管促規(guī)范。安裝高清攝像頭，全程監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)窗口服務(wù)突出問題，及時(shí)推動(dòng)整改。設(shè)置政務(wù)公開欄，將法律法規(guī)、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)受理流上墻公開，公布監(jiān)督舉報(bào)電話、設(shè)置意見簿等暢通溝通渠道，加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，認(rèn)真收集群眾的意見。