煙業(yè)智匯
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為進一步提升困難卷煙零售客戶經(jīng)營能力及盈利水平，近期，江西煙草公司德安分公司開展幫扶困難卷煙零售客戶工作，扎實推進“我與客戶共成長”“我為群眾辦實事”主題實踐活動。
一是建立成長檔案。組織營銷人員深入基層一線，與困難零售戶所在的村委會干部、周圍鄰居進行訪談，充分調(diào)研困難零售戶的相關(guān)情況，實施一戶一檔、分類細化，建立困難零售戶成長檔案。動態(tài)更新幫扶措施及前后對比情況，每月對幫扶效果進行總結(jié)、分析和評價。
二是增強幫扶措施。結(jié)合困難零售戶實際情況，建立共性與個性相結(jié)合的幫扶措施，制定幫扶計劃，開展經(jīng)營指導(dǎo)、終端形象提升，卷煙經(jīng)營環(huán)境改造等措施，切實增強困難客戶經(jīng)營意識，不斷提高盈利水平。
三是豐富幫扶形式。建立志愿者服務(wù)隊，定期對困難零售戶進行走訪慰問，積極開展上門培訓、駐店助銷活動，了解客戶訴求，增進客我感情，實現(xiàn)“我與客戶共成長”。
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