為進(jìn)一步提升困難卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)能力及盈利水平，近期，江西煙草公司德安分公司開(kāi)展幫扶困難卷煙零售客戶工作，扎實(shí)推進(jìn)“我與客戶共成長(zhǎng)”“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)。

一是建立成長(zhǎng)檔案。組織營(yíng)銷人員深入基層一線，與困難零售戶所在的村委會(huì)干部、周圍鄰居進(jìn)行訪談，充分調(diào)研困難零售戶的相關(guān)情況，實(shí)施一戶一檔、分類細(xì)化，建立困難零售戶成長(zhǎng)檔案。動(dòng)態(tài)更新幫扶措施及前后對(duì)比情況，每月對(duì)幫扶效果進(jìn)行總結(jié)、分析和評(píng)價(jià)。

二是增強(qiáng)幫扶措施。結(jié)合困難零售戶實(shí)際情況，建立共性與個(gè)性相結(jié)合的幫扶措施，制定幫扶計(jì)劃，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、終端形象提升，卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境改造等措施，切實(shí)增強(qiáng)困難客戶經(jīng)營(yíng)意識(shí)，不斷提高盈利水平。

三是豐富幫扶形式。建立志愿者服務(wù)隊(duì)，定期對(duì)困難零售戶進(jìn)行走訪慰問(wèn)，積極開(kāi)展上門培訓(xùn)、駐店助銷活動(dòng)，了解客戶訴求，增進(jìn)客我感情，實(shí)現(xiàn)“我與客戶共成長(zhǎng)”。