為進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)水平，持續(xù)增強(qiáng)卷煙零售客戶現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，提高客戶的經(jīng)營(yíng)水平，扎實(shí)推進(jìn)零售終端體系建設(shè)，打造專業(yè)客戶經(jīng)理隊(duì)伍，與廣大零售客戶努力形成經(jīng)營(yíng)共同體、利益共同體、文化共同體、發(fā)展共同體，加快推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)高質(zhì)量發(fā)展。河南太康煙草大力推進(jìn)"我與客戶共成長(zhǎng)"系列活動(dòng)。

十一月的深秋，樹(shù)葉枯黃了，紛紛揚(yáng)揚(yáng)地落在地上，像鋪上了一層黃地毯，空氣中彌漫著冬天的氣息，但是河南太康煙草客服部的各位職能經(jīng)理們和往常一樣，早早就來(lái)到了辦公室，開(kāi)始制定當(dāng)天的拜訪計(jì)劃，整理好下鄉(xiāng)所需要的資料，打碼機(jī)，價(jià)簽紙，標(biāo)識(shí)牌等等，他們一天的工作也就從這里開(kāi)始了。

“李大哥，你再過(guò)來(lái)瞅瞅，就按著我給你擺出來(lái)的這個(gè)樣式，保持住，如果煙賣(mài)完了，就給我打電話，我隨時(shí)給你更換標(biāo)簽。還有，我給你帶了幾個(gè)推進(jìn)器，這個(gè)方背柜里面，以后用起來(lái)就方便多了?！苯?jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)的忙碌，額頭已經(jīng)微微帶著汗水的客服經(jīng)理?xiàng)顣喳悓?duì)零售客戶說(shuō)道。

“楊經(jīng)理，真是謝謝你啦，我地柜之前也是整理過(guò)很多次了，但是不管咋整，就是整理不出來(lái)你這樣的效果，我以后一定按你這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去整理，你們營(yíng)銷(xiāo)人員是確實(shí)很專業(yè)?！笨吹秸沓鰜?lái)的柜臺(tái)效果之后，李大姐發(fā)自內(nèi)心的感謝。

“今天向大家宣傳幾件事情，一是上個(gè)月分檔已經(jīng)結(jié)束了，大家可以通過(guò)企業(yè)微信查看自己的檔位信息；二是年關(guān)將至，市場(chǎng)上貨源較為緊缺，真煙非法流通形勢(shì)也較為嚴(yán)峻，大家一定要守法經(jīng)營(yíng)；三是.......”品牌經(jīng)理李俊花在曹樓誠(chéng)信互助小組會(huì)議上向零售客戶宣傳最新政策和信息。

“通過(guò)小組會(huì)議，我對(duì)最新的訂煙政策和貨源情況能夠及時(shí)了解，及時(shí)調(diào)整，能夠根據(jù)自己的需求訂購(gòu)卷煙，最大限度的增強(qiáng)了盈利能力，你們煙草公司職能劃分之后，各專業(yè)經(jīng)理的專業(yè)性真強(qiáng)，真厲害。”零售商戶張先生在小組會(huì)上暢談了自己的感悟。

“王大哥，系統(tǒng)已經(jīng)幫你重新安裝過(guò)了，下次再使用的時(shí)候記得每天重新關(guān)機(jī)，開(kāi)機(jī)。還有，你上次說(shuō)的找不到添加非煙商品的地方了，在《商品管理里面-新增》可以添加新的非煙商品，我給你記本子上了，下次可以按照我給你寫(xiě)的步驟操作。”終端經(jīng)理彭向飛在走訪終端客戶的時(shí)候，總是習(xí)慣性的會(huì)叮囑客戶幾句。

“彭經(jīng)理，我年紀(jì)大了，對(duì)電腦、手機(jī)使用的都不熟練，幸虧你每次來(lái)都教我，現(xiàn)在基本的操作都沒(méi)啥問(wèn)題了，我感覺(jué)我再用兩年也能算是電腦高手了。我這么大年級(jí)的人你們也能教會(huì)，你們煙草公司的專業(yè)經(jīng)理真是好老師?！绷闶凵虘敉醮蟾鐚?duì)這兩年自身計(jì)算機(jī)使用水平的提升由衷感慨道。

今年下半年以來(lái)，河南太康煙草以卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化取向改革為指引，圍繞打造自尊自信自強(qiáng)太康煙草目標(biāo)定位，明確營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍職能轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和要求，突出隊(duì)伍賦能，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，調(diào)整專業(yè)化崗位設(shè)置和分工，建立完善“定位清晰、權(quán)責(zé)一致、崗能匹配、管控到位”的工作運(yùn)行與管理機(jī)制，有效提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，為卷煙營(yíng)銷(xiāo)高質(zhì)量發(fā)展提供支撐，改革工作取得明顯成效。