為進(jìn)一步提升卷煙營銷人員的服務(wù)水平，持續(xù)增強(qiáng)卷煙零售客戶現(xiàn)代經(jīng)營理念，提高客戶的經(jīng)營水平，扎實推進(jìn)零售終端體系建設(shè)，打造專業(yè)客戶經(jīng)理隊伍，與廣大零售客戶努力形成經(jīng)營共同體、利益共同體、文化共同體、發(fā)展共同體，加快推進(jìn)卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展。河南太康煙草大力推進(jìn)"我與客戶共成長"系列活動。

十一月的深秋，樹葉枯黃了，紛紛揚(yáng)揚(yáng)地落在地上，像鋪上了一層黃地毯，空氣中彌漫著冬天的氣息，但是河南太康煙草客服部的各位職能經(jīng)理們和往常一樣，早早就來到了辦公室，開始制定當(dāng)天的拜訪計劃，整理好下鄉(xiāng)所需要的資料，打碼機(jī)，價簽紙，標(biāo)識牌等等，他們一天的工作也就從這里開始了。

“李大哥，你再過來瞅瞅，就按著我給你擺出來的這個樣式，保持住，如果煙賣完了，就給我打電話，我隨時給你更換標(biāo)簽。還有，我給你帶了幾個推進(jìn)器，這個方背柜里面，以后用起來就方便多了?！苯?jīng)過近半個小時的忙碌，額頭已經(jīng)微微帶著汗水的客服經(jīng)理楊曉麗對零售客戶說道。

“楊經(jīng)理，真是謝謝你啦，我地柜之前也是整理過很多次了，但是不管咋整，就是整理不出來你這樣的效果，我以后一定按你這個標(biāo)準(zhǔn)去整理，你們營銷人員是確實很專業(yè)?！笨吹秸沓鰜淼墓衽_效果之后，李大姐發(fā)自內(nèi)心的感謝。

“今天向大家宣傳幾件事情，一是上個月分檔已經(jīng)結(jié)束了，大家可以通過企業(yè)微信查看自己的檔位信息；二是年關(guān)將至，市場上貨源較為緊缺，真煙非法流通形勢也較為嚴(yán)峻，大家一定要守法經(jīng)營；三是.......”品牌經(jīng)理李俊花在曹樓誠信互助小組會議上向零售客戶宣傳最新政策和信息。

“通過小組會議，我對最新的訂煙政策和貨源情況能夠及時了解，及時調(diào)整，能夠根據(jù)自己的需求訂購卷煙，最大限度的增強(qiáng)了盈利能力，你們煙草公司職能劃分之后，各專業(yè)經(jīng)理的專業(yè)性真強(qiáng)，真厲害?！绷闶凵虘魪埾壬谛〗M會上暢談了自己的感悟。

“王大哥，系統(tǒng)已經(jīng)幫你重新安裝過了，下次再使用的時候記得每天重新關(guān)機(jī)，開機(jī)。還有，你上次說的找不到添加非煙商品的地方了，在《商品管理里面-新增》可以添加新的非煙商品，我給你記本子上了，下次可以按照我給你寫的步驟操作?！苯K端經(jīng)理彭向飛在走訪終端客戶的時候，總是習(xí)慣性的會叮囑客戶幾句。

“彭經(jīng)理，我年紀(jì)大了，對電腦、手機(jī)使用的都不熟練，幸虧你每次來都教我，現(xiàn)在基本的操作都沒啥問題了，我感覺我再用兩年也能算是電腦高手了。我這么大年級的人你們也能教會，你們煙草公司的專業(yè)經(jīng)理真是好老師?！绷闶凵虘敉醮蟾鐚@兩年自身計算機(jī)使用水平的提升由衷感慨道。

今年下半年以來，河南太康煙草以卷煙營銷市場化取向改革為指引，圍繞打造自尊自信自強(qiáng)太康煙草目標(biāo)定位，明確營銷隊伍職能轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和要求，突出隊伍賦能，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動，調(diào)整專業(yè)化崗位設(shè)置和分工，建立完善“定位清晰、權(quán)責(zé)一致、崗能匹配、管控到位”的工作運(yùn)行與管理機(jī)制，有效提升營銷隊伍的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，推動營銷模式轉(zhuǎn)型升級，為卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展提供支撐，改革工作取得明顯成效。