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為提升困難客戶經(jīng)營(yíng)能力,近期,江西興國(guó)縣煙草“用心用情用力”優(yōu)化困難客戶服務(wù),幫助客戶改善經(jīng)營(yíng)和生活條件。
在提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)上多用心。結(jié)合客戶歷史訂購(gòu)數(shù)據(jù)和所屬區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn),為客戶提供個(gè)性化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),幫助客戶提高經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。
在強(qiáng)化溝通了解上多用情。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng),提高困難客戶走訪頻率,盡力幫助客戶解決其在卷煙經(jīng)營(yíng)或日常生活中存在的困難。
在改善陳列條件上多用力。根據(jù)客戶店內(nèi)實(shí)際情況,發(fā)放推煙器、標(biāo)簽盒或展架等陳列輔助物料,幫助客戶提升陳列效果和店面形象。
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