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為提升零售客戶素質(zhì)，創(chuàng)新培訓(xùn)方式、拓展培訓(xùn)渠道，廣西崇左市寧明煙草加強(qiáng)客戶內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升零售終端建設(shè)軟實(shí)力。

一是廣招賢士，挖掘潛力客戶。通過客戶經(jīng)理推薦、零售客戶報(bào)名等方式在零售客戶中尋找征集具有內(nèi)訓(xùn)師潛質(zhì)的客戶，通過對(duì)零售戶口語表達(dá)能力、門店經(jīng)營(yíng)情況以及卷煙銷售經(jīng)驗(yàn)心得等方面進(jìn)行考察，初步篩選出客戶內(nèi)訓(xùn)師潛力客戶。

二是能力提升，強(qiáng)化客戶培訓(xùn)。對(duì)“內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍”進(jìn)行技能培訓(xùn)，在日常經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)中注重培育客戶感知及表達(dá)能力，通過誠(chéng)信互助小組會(huì)平臺(tái)，鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師上臺(tái)開展經(jīng)驗(yàn)分享，積攢內(nèi)訓(xùn)師客戶培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

三是功能發(fā)揮，拓寬內(nèi)訓(xùn)師影響力。線上制作內(nèi)訓(xùn)師授課短視頻，分享至微信群，廣泛發(fā)揮客戶內(nèi)訓(xùn)師客戶培訓(xùn)功能；線下開展“零售戶大講堂”召集零售戶開展課程分享。同時(shí)，不斷改進(jìn)授課方式，提升客戶接受度。