今年以來，四川攀枝花西區(qū)煙草聚焦轄區(qū)困難卷煙零售客戶，解決　“急難愁盼”問題，“我為群眾辦實事”實踐活動取得實效。截至12月7日，困難客戶整體卷煙銷量同比提升36.4％，經(jīng)營利潤同比提升43.69％。

黨建引領(lǐng)除“痛點”，解決客戶“急事”。　東區(qū)、西區(qū)聯(lián)合黨支部秉承困難客戶的事就是“急事”的理念，高度重視困難客戶幫扶，統(tǒng)籌安排、制定幫扶方案。西區(qū)黨小組積極響應(yīng)，開展主題黨日活動，把黨建與業(yè)務(wù)深入融合，開展困難客戶走訪、節(jié)日慰問、門店打掃等活動，為困難客戶“輸血”，贏得了客戶的信賴和支持。今年以來，共走訪困難客戶16戶次，開展節(jié)日慰問12戶次，攜手四川中煙、浙江中煙“送溫暖”2次，門店打掃4次。

結(jié)對扶持幫“難點”，解決客戶“難事”。為提升精準(zhǔn)幫扶質(zhì)效，黨員干部與困難客戶一對一結(jié)對，定期走訪，送溫暖、送關(guān)懷，摸清客戶情況，制定針對性幫扶措施，及時解決客戶的“難事”。全年解決客戶資金不足、法律咨詢、就醫(yī)等“難事”21戶次，把服務(wù)做到客戶的心坎上，增強(qiáng)客戶戰(zhàn)勝困難的信心、決心。

提升能力疏“堵點”，解決客戶“愁事”。把提升困難客戶門店形象、經(jīng)營能力、盈利水平等堵點問題作為幫扶重點，通過技能培訓(xùn)、經(jīng)營指導(dǎo)、提供陳列設(shè)施、協(xié)調(diào)應(yīng)急補貨等方式，疏通客戶堵點，解決客戶“愁事”。今年以來，共開展包含非煙商品銷售的門店經(jīng)營技巧培訓(xùn)７場，經(jīng)營指導(dǎo)24次，提升門店形象４戶，發(fā)放立柜４個、推進(jìn)器126個，客戶“造血”功能增強(qiáng)，經(jīng)營能力得到明顯提升。