為進一步提升客戶服務(wù)能力，廣西崇左市龍州縣煙草專賣局（營銷部）“三力驅(qū)動”強化客戶經(jīng)理班組建設(shè)，充分激發(fā)班組工作機制作用。

一是塑造組長力。抓住班組長這個“牛鼻子”，重點通過工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及考核激勵等方式提高班組長對班組活動組織協(xié)調(diào)能力、增加班組長管理班組的主動性以及積極性。

二是發(fā)揮激勵力。一方面明確營銷班組工作目標和重難點，充分發(fā)揮競賽和考核激勵機制對客戶經(jīng)理班組的導(dǎo)向作用。另一方面，班組考核與競賽激勵與客戶經(jīng)理個人的考核與競賽掛鉤，增強組員對班組活動的參與積極性和主動性。

三是彰顯對標力。積極開展全市班組對標、營銷部班組對標和班組內(nèi)客戶經(jīng)理對標管理，設(shè)定客戶經(jīng)理及班組晉檔升級目標，設(shè)置班組對標晉檔升級激勵。通過客戶經(jīng)理班組文化墻、榮譽墻建設(shè)推動對標可視化管理，激發(fā)班組活力。