近日，江西德興市煙草專(zhuān)賣(mài)局以“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”主題活動(dòng)為契機(jī)，著力提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)。

一是以學(xué)促進(jìn)，提升本領(lǐng)。組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，定期開(kāi)展應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試，以考促學(xué)，讓學(xué)習(xí)成為常態(tài)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作再上新臺(tái)階。

二是情系客戶(hù)，真情服務(wù)。從客戶(hù)需求出發(fā)，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)，一對(duì)一上門(mén)指導(dǎo)，開(kāi)展零售客戶(hù)店面形象維護(hù)、標(biāo)簽維護(hù)等服務(wù)，確保服務(wù)精準(zhǔn)高效，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

三是團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，凝聚力量。組織經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)基礎(chǔ)工作、客戶(hù)服務(wù)、現(xiàn)代終端建設(shè)、誠(chéng)信互助小組等方面存在的短板、難點(diǎn)進(jìn)行講述和指導(dǎo)，幫助客戶(hù)經(jīng)理找準(zhǔn)辦法、理清思路，進(jìn)一步發(fā)揮“傳幫帶”作用。