近日,江西德興市煙草專賣局以“我與客戶共成長”主題活動為契機,著力提升營銷隊伍綜合素質,推動營銷隊伍轉型升級。
一是以學促進,提升本領。組織營銷人員開展業(yè)務技能培訓,利用網絡平臺開展自主學習,定期開展應知應會測試,以考促學,讓學習成為常態(tài),推動營銷工作再上新臺階。
二是情系客戶,真情服務。從客戶需求出發(fā),優(yōu)化客戶服務,一對一上門指導,開展零售客戶店面形象維護、標簽維護等服務,確保服務精準高效,進一步提高客戶滿意度。
三是團結奮進,凝聚力量。組織經驗豐富的營銷人員針對基礎工作、客戶服務、現代終端建設、誠信互助小組等方面存在的短板、難點進行講述和指導,幫助客戶經理找準辦法、理清思路,進一步發(fā)揮“傳幫帶”作用。
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