年輕一代通常是市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍，他們消費(fèi)能力強(qiáng)，市場(chǎng)潛力大。對(duì)于在信息時(shí)代下成長(zhǎng)的90后而言，他們的消費(fèi)顯示出追求新鮮刺激，沖動(dòng)強(qiáng)、富有情感性的特點(diǎn)，這一群體的出現(xiàn)要求各消費(fèi)市場(chǎng)的商品具備個(gè)性化、品質(zhì)化、情感化的特征。這一龐大的消費(fèi)群體，對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)是不可放過(guò)的目標(biāo)消費(fèi)群，那么，當(dāng)下我們?cè)撊绾挝贻p消費(fèi)者，留住他們，促使他們到店里消費(fèi)呢？嚴(yán)經(jīng)理在這里給大家支三招。

一是形象招。還記得幾年前的網(wǎng)絡(luò)流行詞語(yǔ)“高大上”嗎？它代表的是“高端、大氣、上檔次”，顯示出了年輕一代對(duì)消費(fèi)提出的實(shí)際要求。高端、大氣、上檔次不僅要體現(xiàn)在商品、產(chǎn)品的質(zhì)量上，更要體現(xiàn)在店面形象上。在商品趨同的情況下，年輕消費(fèi)者更喜歡到店面形象好的便利店消費(fèi)。具有抓人眼球的店鋪招牌，明亮的店堂、整齊的商品陳列、溫暖的燈光、動(dòng)人的音樂(lè)的店鋪通常能夠在年輕消費(fèi)者心中樹立起一定地位。因此，各位老板要抓住年輕消費(fèi)者，首先要從店鋪的形象提升抓起，店鋪的“高大上”是吸引年輕人的關(guān)鍵一招。

二是商品招。追求新鮮刺激，聚焦熱點(diǎn)是年輕人的重要消費(fèi)特點(diǎn)。因此在商品的選品上，我們的便利店除了要有常規(guī)的商品外，還可置備一些網(wǎng)紅商品，如“元?dú)馍盍帧睔馀菟ⅰ靶l(wèi)龍”辣條、定制版“王老吉”等以吸引年輕消費(fèi)者。在卷煙上，可增加短支煙、中支煙、爆珠煙、細(xì)支煙的品種規(guī)格，適當(dāng)增加卷煙銷售品種，迎合年輕人的多樣性消費(fèi)特點(diǎn)，滿足他們的消費(fèi)需求。

三是服務(wù)招。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)服務(wù)的需求也日益豐富化和個(gè)性化。有個(gè)玩笑話是，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，年輕人的生存需求下面應(yīng)該還有一層——WIFI網(wǎng)絡(luò)的需求，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，年輕人就無(wú)法生存。這是一個(gè)玩笑，但也體現(xiàn)出了當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)。對(duì)于街邊零售店來(lái)說(shuō)，為年輕消費(fèi)者提供免費(fèi)的WIFI網(wǎng)絡(luò)，擺上休息桌椅，讓他們可以在店里刷視頻、玩游戲，熱了有冷氣、冷了有暖氣，延長(zhǎng)消費(fèi)者在店內(nèi)的停留時(shí)間，從而提高消費(fèi)幾率。除此之外，還可以為社區(qū)消費(fèi)者提供包裹寄收、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的黏性。