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近日，江西樂平市煙草專賣局積極踐行星火服務理念，多策并用改進客戶服務，全面提升客戶滿意度。
一是注重隊伍素質提升。從語言溝通、服務禮儀、溝通技巧等方面為客戶經理隊伍開展培訓演練，提升客戶經理服務技巧，增強服務意識。
二是注重客戶盈利提升。幫助客戶算好賬，為客戶提供合理的訂貨和科學的庫存指導，做好標簽維護和卷煙陳列工作，落實好明碼標價，通過“一店一策”提升客戶盈利水平。
三是注重市場秩序穩(wěn)定。“三員”共同貫徹“責任之星火，層層負責，人人擔當”的理念，對內加強“三員”之間的協(xié)作配合，對外統(tǒng)籌協(xié)調執(zhí)法力量，全力維護卷煙市場秩序，為守法零售戶構建一個公平競爭的市場環(huán)境。
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