近日，江西樂平市煙草專賣局積極踐行星火服務(wù)理念，多策并用改進(jìn)客戶服務(wù)，全面提升客戶滿意度。

一是注重隊(duì)伍素質(zhì)提升。從語言溝通、服務(wù)禮儀、溝通技巧等方面為客戶經(jīng)理隊(duì)伍開展培訓(xùn)演練，提升客戶經(jīng)理服務(wù)技巧，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

二是注重客戶盈利提升。幫助客戶算好賬，為客戶提供合理的訂貨和科學(xué)的庫存指導(dǎo)，做好標(biāo)簽維護(hù)和卷煙陳列工作，落實(shí)好明碼標(biāo)價(jià)，通過“一店一策”提升客戶盈利水平。

三是注重市場(chǎng)秩序穩(wěn)定?！叭龁T”共同貫徹“責(zé)任之星火，層層負(fù)責(zé)，人人擔(dān)當(dāng)”的理念，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)“三員”之間的協(xié)作配合，對(duì)外統(tǒng)籌協(xié)調(diào)執(zhí)法力量，全力維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序，為守法零售戶構(gòu)建一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。