近期，廣西扶綏縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，在元旦佳節(jié)來臨之際，采取五個(gè)措施做好零售客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)工作。

一是制作經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書。通過查詢卷煙訂購(gòu)銷售數(shù)據(jù)，為每一位零售客戶量身定做一份經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書，讓零售客戶清清楚楚了解同時(shí)期自身卷煙經(jīng)營(yíng)情況，據(jù)此合理做好卷煙訂購(gòu)計(jì)劃，幫助零售客戶提高盈利水平。

二是指導(dǎo)客戶做好店面形象。通過實(shí)地走訪，為零售客戶補(bǔ)充價(jià)格標(biāo)簽，提醒零售客戶保持店面干凈整潔；并在小組群推送典型案例文章，供零售客戶學(xué)習(xí)如何做好節(jié)假日店面形象。

三是提醒客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)。通過實(shí)地走訪、小組會(huì)議、線上推送等方式，提醒零售客戶自覺做好守法經(jīng)營(yíng)，杜絕低價(jià)銷售、非法渠道卷煙銷售行為，共同營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

四是提醒客戶注意人身財(cái)產(chǎn)安全。臨近年末，也是各種入店盜竊、假幣假煙詐騙等事件高發(fā)時(shí)間，通過線上推送注意事項(xiàng)、警示案例等推文，以及實(shí)地走訪提醒，提醒零售客戶安全經(jīng)營(yíng)，避免人身財(cái)產(chǎn)損失。

五是提醒客戶遵守疫情防控要求。客戶經(jīng)理通過小組群、實(shí)地走訪等形式，提醒零售客戶開門營(yíng)業(yè)，要做好顧客進(jìn)店掃碼、測(cè)量體溫等工作，并定時(shí)對(duì)店面進(jìn)行消毒，為顧客提供一個(gè)安全可靠的消費(fèi)環(huán)境。