安徽省靈璧縣煙草專賣局（營銷部）近期以“四化”提升服務(wù)水平，進(jìn)一步提高零售客戶滿意度。

服務(wù)“常態(tài)化”，通過優(yōu)化政策宣傳、庫存指導(dǎo)、安全經(jīng)營、疫情防控等方面服務(wù)措施，切實(shí)做好日常服務(wù)工作，助力提升零售客戶經(jīng)營水平。

服務(wù)“精細(xì)化”，善于發(fā)現(xiàn)、勤于思考，對零售客戶在貨源需求、建議訴求等方面反映出的問題，制定針對性解決舉措，充分體現(xiàn)專業(yè)化營銷水平。

服務(wù)“柔性化”，針對零售客戶關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，采取線上答疑、實(shí)地拜訪等方式，及時解答零售客戶疑惑；針對零售客戶的不同性格特點(diǎn)，注重溝通技巧和專項(xiàng)技能的運(yùn)用，提高零售客戶接受度。

服務(wù)“規(guī)范化”，恪守職業(yè)操守，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范；加強(qiáng)法律法規(guī)政策宣傳，切實(shí)提高零售客戶守法規(guī)范經(jīng)營能力。