客戶經(jīng)理的工作很重要，承擔著重要的職責和使命，他們的工作紛繁復雜，直接牽動著零售戶的心。而作為剛剛?cè)肼毜目蛻艚?jīng)理，究竟該怎樣開展工作呢？面對工作中的打擊自己又該何去何從呢？筆者就根據(jù)自己的工作經(jīng)驗進行分析，希望能夠?qū)π碌目蛻艚?jīng)理有所警示和幫助。

踏實學習才能進步

新客戶經(jīng)理由于沒有經(jīng)驗，自己缺少與零售戶溝通的途徑和方法。因此新客戶經(jīng)理一定要抱著時刻學習的態(tài)度和心理，不斷地鞭策自己向前進。自己一定要樹立學習的意識，不斷地請老同事學習，從他們身上學習先進的理念和思想，學習他們具有的經(jīng)驗，這些都是寶貴的財富和資源。除此之外，新客戶經(jīng)理還應該不斷地自己學習，可以從網(wǎng)絡(luò)或者書籍等途徑學習。只要新客戶經(jīng)理有一種踏實學習的勁頭，那么就一定可以很快地取得進步和成功。進而促使自己更快地成長和進步。

保持平和的心態(tài)

對于新客戶經(jīng)理來說，這一點很重要。由于之前有客戶經(jīng)理，而自己作為新人，如果能夠取悅于對方就顯得尤為重要。因此，他們已經(jīng)習慣了以前的客戶經(jīng)理，而自己新加入其中，因此可能零售戶會有不適應的地方。因此，有一些零售店主可能就會態(tài)度不好或者語氣不對，對于自己的付出，他們并不領(lǐng)情。其實這都是很正常的事情，面對這些問題，新客戶經(jīng)理必須要保持平和的心態(tài)。不能與零售戶爭執(zhí)，更不能抱怨和指責，而應該理解他們。任何新事物的發(fā)展都需要一個過程，并不是一蹴而就的。只有經(jīng)歷了一定時間的磨合，才能夠真正地步入正軌。因此，新客戶經(jīng)理必須要保持平和的心態(tài)，只有心態(tài)平和了，才能夠應對所有的工作。

工作熱情不可少

新客戶經(jīng)理一定要表現(xiàn)出自己身上的活力與激情，一定要有方向和目標，而不能剛加入工作行列就開始安于現(xiàn)狀，或者是對工作畏懼和膽怯。一定要看到自己身上的優(yōu)勢，作為新人，自己有很多新鮮的魅力，這是老客戶經(jīng)理所不具備的。面對工作自己一定要投入百倍的信心和勇氣，一定要變被動為主動，主動出擊迎接挑戰(zhàn)。作為新人就應該有新人贏具備的優(yōu)勢，積極樂觀地投入到工作中去，那么功夫不負有心人，一定能夠收獲工作的成果。無數(shù)的事實已經(jīng)證明，激情永遠都不降溫的話，那么就很容易取得巨大突破的。

制定好工作目標

工作計劃是非常重要的，新的客戶經(jīng)理一定要高度重視，必須要制定好計劃。有了計劃才能夠?qū)ο乱徊降墓ぷ鬟M行規(guī)劃，進而指明工作的方向，使各種工作有條不紊地開展。工作計劃一定要具體詳細，一定要有可操作性，只有這樣才能夠更好地規(guī)范好工作。新客戶經(jīng)理的工作計劃必須要細致，包括每天具體需要做什么，甚至是上下午要做什么，以及每個月，每一年的具體目標，都是非常重要的。有了計劃就有了規(guī)范和約束，自己就不會隨意而為，自己就可以在不斷地鞭策中提高和進步。

總之，新客戶經(jīng)理面對很多的挑戰(zhàn)，同時也有自身的優(yōu)勢，因此一定要不放棄，不畏懼，而應該有耐心，有激情，進而取得工作的全面勝利。