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為進一步提升營銷服務水平，夯實服務根基，近日，廣西寧明煙草營銷部開展《提升服務水平，夯實服務根基》培訓會。
本次培訓針對當前客戶服務工作上存在的不足，圍繞拜訪前準備、到店拜訪時的熱情招呼、交流中收集經(jīng)營與市場動態(tài)、認真分析指導、幫助客戶解決問題等內容，以及拜訪后記錄的相關要求進行了祥細講解，注重拜訪中每一個環(huán)節(jié)、每一處細節(jié)，通過高質量拜訪，了解客戶真實需求和市場反映，增進情感溝通與交流，及時幫助解決客戶急難愁盼問題從而提高零售戶的滿意度。
培訓強調，全體營銷人員要真正學以致用，通過學習來抓工作落實，聯(lián)系實際進行思考和創(chuàng)新，進一步提高卷煙營銷服務質量，把群眾和客戶滿不滿意作為評判服務工作質量的標準，踐行以人民為中心的服務宗旨。
? 此次培訓進一步提升了營銷人員服務管理的規(guī)范化、標準化、精細化水平，促進客戶服務管理工作再上新臺階。
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