近日,河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣煙草專賣局(分公司)著力提升卷煙營銷服務(wù)水平。
指導(dǎo)分析調(diào)整“細”。結(jié)合對應(yīng)客戶的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營類別、商圈等情況,及時為其分析卷煙市場銷售形勢,樹立客戶銷售信心。持續(xù)開展訂貨、銷售與庫存的合理化指導(dǎo),引導(dǎo)客戶及時回籠資金,做到不積壓、不斷貨,同時針對不同客戶制定多樣化、合理化的經(jīng)營指導(dǎo)策略。
市場信息收集“實”??蛻艚?jīng)理在走訪中注重收集市場動態(tài)信息,高度關(guān)注重點區(qū)域卷煙市場的發(fā)展態(tài)勢,了解社會庫存信息;對卷煙零售客戶的進、銷、存情況要心中有底,明確掌握所轄區(qū)域市場動銷脈絡(luò)。
重點品牌維護“精”。客戶經(jīng)理在客戶服務(wù)工作中向客戶積極傳遞品牌培育觀念,提高客戶品牌培育的主動性。不斷探索和積累品牌培育經(jīng)驗,持續(xù)加強培育品牌市場價格跟蹤調(diào)查,將品牌價格走勢分析作為一項常態(tài)化工作開展,構(gòu)建價格波動應(yīng)變機制,精心維護品牌培育成果