為密切客我關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，近日，廣西壯族自治區(qū)靈山縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）通過(guò)調(diào)研了解客戶需求，制定“一戶一策”計(jì)劃，為客戶排憂解難。

靈山縣局（營(yíng)銷部）組織各級(jí)營(yíng)銷人員對(duì)零售客戶開(kāi)展工作調(diào)研，調(diào)研的主要內(nèi)容為卷煙價(jià)格，庫(kù)存，動(dòng)銷情況等，充分了解卷煙市場(chǎng)狀態(tài)和品牌情況，確保及時(shí)，準(zhǔn)確，真實(shí)掌握市場(chǎng)信息，為后續(xù)工作開(kāi)展提供依據(jù)。要求各客戶經(jīng)理進(jìn)一步加大實(shí)地走訪力度，了解春節(jié)假期之后市場(chǎng)銷售情況，加強(qiáng)與客戶的溝通，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)或者建議進(jìn)行反饋與解決。針對(duì)春節(jié)假期之后出現(xiàn)的部分零售客戶卷煙滯銷、庫(kù)存較大的情況，從陳列，推介等方面對(duì)客戶進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，并根據(jù)不同區(qū)域，不同客戶的特點(diǎn)為其制定“一戶一策”銷售策略，確?？蛻粲教嵘?。