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為密切客我關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，近日，廣西壯族自治區(qū)靈山縣煙草專賣局（營銷部）通過調(diào)研了解客戶需求，制定“一戶一策”計劃，為客戶排憂解難。
靈山縣局（營銷部）組織各級營銷人員對零售客戶開展工作調(diào)研，調(diào)研的主要內(nèi)容為卷煙價格，庫存，動銷情況等，充分了解卷煙市場狀態(tài)和品牌情況，確保及時，準確，真實掌握市場信息，為后續(xù)工作開展提供依據(jù)。要求各客戶經(jīng)理進一步加大實地走訪力度，了解春節(jié)假期之后市場銷售情況，加強與客戶的溝通，對客戶提出的意見或者建議進行反饋與解決。針對春節(jié)假期之后出現(xiàn)的部分零售客戶卷煙滯銷、庫存較大的情況，從陳列，推介等方面對客戶進行針對性指導，并根據(jù)不同區(qū)域，不同客戶的特點為其制定“一戶一策”銷售策略，確?？蛻粲教嵘?。
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