云南永勝煙草專賣局（分公司）開展“我為群眾辦實事”活動解決群眾“急難愁盼”問題，將服務(wù)延伸到零售終端的“最后一公里”。

2月8-19日，永勝縣局分公司物流中轉(zhuǎn)站與市場股相關(guān)人員一起跟車送貨，走訪東山、松坪、大安、光華、濤源、順州、仁和等偏遠山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)11條送貨線路，38個定點取貨點，走訪79戶委托取貨客戶，與客戶零距離交流，對行業(yè)政策、喜慶營銷方案、疫情防控進行宣傳，以“傾情幫扶、情暖冬日”為主題，關(guān)注客戶身體狀況和家庭生活情況，幫助他們解決送貨中的困難和問題，對送貨路線進行及時調(diào)整，提高送貨效率。

在走訪過程中，深入了解市場，幫助老人把貨搬運到鋪中，幫助整理柜臺，送貨卡丟失和磁卡磁性消失的進行及時補換，發(fā)現(xiàn)對一些鋪搬遷經(jīng)營人病故、串貨等不規(guī)范行為及時與專賣進行溝通，進一步加強市場監(jiān)管，規(guī)范送貨服務(wù)。

自“元春”行動開展以來，永勝縣局（分公司）送貨準時率達94.41%，送達率98.01%，目前市場狀態(tài)良好、價格穩(wěn)定，訂貨率、訂足率居全市第一、通力合作開展喜慶營銷活動。