為鞏固提升終端運(yùn)行質(zhì)效，激發(fā)零售終端經(jīng)營(yíng)活力，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，廣西崇左市天等縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）近期規(guī)劃好三步走工作，切實(shí)加強(qiáng)零售終端建設(shè)。

一是擴(kuò)大信息采集數(shù)據(jù)面。在原有的信息采集點(diǎn)數(shù)據(jù)及“云pos”系統(tǒng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，開(kāi)展節(jié)后庫(kù)存調(diào)研以及實(shí)地走訪，收集節(jié)后市場(chǎng)信息，通過(guò)一線調(diào)研與后臺(tái)分析相結(jié)合，獲取節(jié)后零售終端建設(shè)最新動(dòng)態(tài)，為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是細(xì)化終端數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析。依照重點(diǎn)工作清單，不斷更新數(shù)據(jù)分析表格并做每日通報(bào)。密切關(guān)注終端信息數(shù)據(jù)變化，研判市場(chǎng)動(dòng)向，找準(zhǔn)客戶指導(dǎo)方向。對(duì)部門(mén)成員開(kāi)展數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)，強(qiáng)化自主分析能力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

? 三是切實(shí)轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營(yíng)理念。根據(jù)不同培訓(xùn)主題篩選重點(diǎn)提升對(duì)象，開(kāi)展客戶培訓(xùn)。充分利用企業(yè)微信等互聯(lián)網(wǎng)工具，搭建客戶經(jīng)驗(yàn)交流分享橋梁，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍。針對(duì)農(nóng)網(wǎng)終端客戶，依托分析數(shù)據(jù)找準(zhǔn)提升目標(biāo)，到店指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)終端形象提升。