近期，廣東省廣州市南沙區(qū)煙草專賣局（分公司）聚焦“終端”“服務”“品牌”三重點，多措并舉扎實推進數(shù)字化建設工作。

聚焦終端建設，確保提質(zhì)增效。堅持“優(yōu)中選優(yōu)、能進能退、總量控制”的整體布局，結(jié)合信用管理體系，穩(wěn)步布局重點終端客戶，對終端客戶實施誠信管理，確保數(shù)量質(zhì)量雙達標；緊抓數(shù)據(jù)采集工作質(zhì)量，通過“顏色區(qū)分法”優(yōu)化盤點方式，確保全年數(shù)據(jù)采集準確率達到95%以上。

聚焦客戶服務，提升經(jīng)營能力。積極開展“我與客戶共成長”主題營銷活動，采取線上線下、形式多樣的互動培訓，建立“e南沙”營銷直播交流空間，組織零售客戶參與開口營銷、場景模擬、視頻分享等活動，實現(xiàn)“我與客戶”雙提升； 利用數(shù)據(jù)資源，完善客戶畫像，運用智能客服，優(yōu)化“922”服務辦法，積極響應客戶需求，提供個性化服務。

聚焦品牌培育，發(fā)揮品牌優(yōu)勢。合理規(guī)劃培育策略，探索建立“市場類型+共育品牌+個性化品牌”的“X+1+1”品牌適配體系，應用數(shù)據(jù)地圖，進行科學布點，實施精準培育，讓合適的客戶培育適應的品牌，持續(xù)擴大品牌優(yōu)勢。