為提高零售客戶入網(wǎng)信息維護效率，進(jìn)一步提升零售客戶滿意度，近日，山西陽泉市煙草專賣局（公司）實行“三個精準(zhǔn)”工作法，不斷提升營銷服務(wù)水平。

“精準(zhǔn)審核”為導(dǎo)向，提升信息維護準(zhǔn)確度。通過查看資料與實地走訪相結(jié)合的方式，判定零售客戶入網(wǎng)檔位、業(yè)態(tài)、商圈、經(jīng)營規(guī)模等經(jīng)營信息是否準(zhǔn)確，評分是否客觀，進(jìn)一步提高零售客戶基礎(chǔ)信息吻合率。

“精準(zhǔn)對比”為保障，提升零售客戶滿意度。深化專銷互動，對比周邊市場狀態(tài)、零售客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，做出科學(xué)分析與預(yù)判，參照零售客戶需求建議，落實基礎(chǔ)信息判定工作，進(jìn)一步提升零售客戶滿意度。

“精準(zhǔn)互動”為根本，提升溝通工作機制。加強與基層營銷部聯(lián)絡(luò)機制，實時傳遞市場信息，共同商定零售客戶基礎(chǔ)信息維護、變更辦法，確保零售客戶信息維護規(guī)范科學(xué)，進(jìn)一步優(yōu)化營銷服務(wù)工作模式。