煙業(yè)智匯
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為提高零售客戶入網(wǎng)信息維護效率，進一步提升零售客戶滿意度，近日，山西陽泉市煙草專賣局（公司）實行“三個精準”工作法，不斷提升營銷服務水平。
“精準審核”為導向，提升信息維護準確度。通過查看資料與實地走訪相結合的方式，判定零售客戶入網(wǎng)檔位、業(yè)態(tài)、商圈、經營規(guī)模等經營信息是否準確，評分是否客觀，進一步提高零售客戶基礎信息吻合率。
“精準對比”為保障，提升零售客戶滿意度。深化專銷互動，對比周邊市場狀態(tài)、零售客戶經營數(shù)據(jù)，做出科學分析與預判，參照零售客戶需求建議，落實基礎信息判定工作，進一步提升零售客戶滿意度。
“精準互動”為根本，提升溝通工作機制。加強與基層營銷部聯(lián)絡機制，實時傳遞市場信息，共同商定零售客戶基礎信息維護、變更辦法，確保零售客戶信息維護規(guī)范科學，進一步優(yōu)化營銷服務工作模式。
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