煙業(yè)智匯
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為開啟終端服務(wù)新篇章，近日，河北保定市唐縣煙草專賣局（營銷部）奏響“三部曲”，激活客戶服務(wù)動力。
奏“拜訪曲”。客戶經(jīng)理多頻次入戶走訪，近距離、多角度、全方位掌握客戶經(jīng)營信息，立足零售客戶需求，調(diào)整客戶服務(wù)方案，使服務(wù)工作更加專業(yè)化、有效化。
奏“聚力曲”。激發(fā)零售客戶潛能，增強零售客戶在誠信經(jīng)營、終端形象、贏利水平提升上相互取長補短，共同提高終端建設(shè)能力。
奏“特色曲”。圍繞客戶卷煙經(jīng)營短板開展專項服務(wù)指導(dǎo)，利用微信號推送庫存管理、銷售技巧、店面升級等內(nèi)容，幫助客戶將經(jīng)營理論轉(zhuǎn)化為實踐特色，促進客戶成長。
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