煙業(yè)智匯
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為進一步推進“我為群眾辦實事”實踐活動，近日，江西南昌香澄中心多舉措提升客戶滿意度。
提高服務(wù)意識。深入推進營銷人員職能轉(zhuǎn)型，提高合作終端、授牌終端、體驗店等一線、窗口職工服務(wù)意識，建立快速反應機制，要求相關(guān)工作人員保持電話暢通，對舉報、投訴、咨詢問題能夠迅速響應、及時處理。
創(chuàng)新服務(wù)方式。通過引導客戶掃碼學習、參與網(wǎng)絡(luò)直播等形式不斷創(chuàng)新開展營銷工作；另一方面開展遠程服務(wù)，針對授牌終端開展有針對性的線上指導，隨時動態(tài)管理，實現(xiàn)溝通零接觸、服務(wù)零距離。
提高溝通技巧。耐心細致與中煙及消費者溝通，全面掌握客戶需求，推進工商客戶消費深度融合，圍繞品牌培育活動開展，制定完善活動方案，宣傳好企業(yè)文化，提升客戶滿意度。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔責任。
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黨建領(lǐng)航 產(chǎn)業(yè)筑基 重慶中煙書寫“農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富”新篇章
