近日，廣西崇左市天等縣煙草專局（營銷部）圍繞新形勢、新變化、新問題，結合崗位管理診斷，以“三舉措”致力提升客戶經(jīng)理隊伍綜合能力素質。

強化閱讀理解能力。牢固樹立終身學習理念，堅持干什么學什么、缺什么補什么。深入學習黨的十九大六中全會精神、“兩會”精神、行業(yè)工作會議精神以及客戶經(jīng)理崗位工作規(guī)范等，第一時間學習了解新形勢、新政策、新措施等，采取集中學習、交流研討、個人自學等方式，系統(tǒng)深入學、帶著問題學、帶著思考學，凝聚合力，提升個人閱讀理解能力，不斷推進思想和行動自覺。

制定年度提升計劃。對照崗位工作標準，對個人在崗位資格持證方面 、學習方面、實踐能力方面等開展大體檢和自我畫像，根據(jù)體檢結果，定立本年度個人提升目標，并圍繞短板差距，制定詳細、可操作性的細化個人計劃，確保持續(xù)補齊員工能力短板。

定期開展工作小節(jié)和復盤。以每周一小節(jié)，每月一總結復盤方式，全面認真總結復盤，查缺補漏、梳理流程，為客戶經(jīng)理隊伍素質能力持續(xù)提升打好基礎；以員工評、同事幫、領導點的模式，鼓勵客戶經(jīng)理走上講臺總結歸納、表達溝通能力，并以PPT課件形式分享工作經(jīng)驗和成果，促進相互借鑒，相互提高，進一步打造專業(yè)化的客戶經(jīng)理隊伍。