作為一名客戶經(jīng)理，每月走訪服務農(nóng)村客戶時，常常會遇到零售客戶關(guān)門、主營業(yè)人員不在家等等原因，來回跑幾次，影響拜訪成功率，有時候也出現(xiàn)因客戶不了解貨源投放情況等原因花費客戶經(jīng)理較長時間等等，不能高效提高工作效率。那么如何高效服務好農(nóng)村客戶，現(xiàn)筆者給大家支幾招。

一是走訪服務線路要優(yōu)化。客戶經(jīng)理要結(jié)合自己所管轄的戶數(shù)、地理環(huán)境、時間安排等，做好月度及當日服務走訪的客戶計劃，分析好農(nóng)村客戶的銷售特點以及營業(yè)活動規(guī)律，優(yōu)化好走訪客戶順序，以便提高走訪服務效率。

二是走訪服務客戶要盡早。對于農(nóng)村的零售客戶而言，他們常常要忙于農(nóng)活，營業(yè)時間相對沒有規(guī)律，農(nóng)忙時一般早關(guān)門晚開門，或者早開門早關(guān)門等現(xiàn)象，為避免走訪服務時與客戶“擦肩而過”、“撲空”等，客戶經(jīng)理應合理安排時間，在走訪服務時要重點把這部分農(nóng)村客戶安排在最前面，或者采取錯時工作制，與客戶約定時間，早點出發(fā)到達客戶店面等，提高走訪服務成功率。

三是貨源投放要及時通報。對于農(nóng)村零售客戶而言，他們的流動資金相對比較少，庫存數(shù)量也有限，零售客戶消費群體相對穩(wěn)定，要充分利用現(xiàn)代通訊工具，及時指導客戶的合理庫存，及時通報貨源投放策略，以便于在入戶走訪服務過程中達到效果。

另外，在走訪服務客戶的過程中，要多關(guān)注客戶經(jīng)營，勇信做好客戶參謀。對于經(jīng)營意識比較薄弱的農(nóng)村零售戶我們應花更多精力去做好他們的日常經(jīng)營指導，關(guān)注客戶庫存，幫他們分析存銷比是否合理，品牌布局是否到位等等，提高滿意度和忠誠度。