煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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為進一步融洽客我關(guān)系，提高客戶滿意度，江西樟樹市煙草專賣局分公司“三步走”提升客戶服務(wù)水平。
一戶一施策。持續(xù)深化“我為群眾辦實事”活動開展，將收集到的客戶“急難愁盼”等問題分類施策，切實解決客戶在店鋪管理和卷煙經(jīng)營上的難點、痛點。
一店一主題。通過開展打造“最美客戶”主題活動這個契機，優(yōu)化出樣陳列、美化店鋪形象，并對卷煙條擺放進行個性化陳列指導(dǎo)，打造一店一主題，吸引消費者眼球。
一片一特色。分區(qū)域在各個片區(qū)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、小組中形成示范點，以店鋪環(huán)境、出樣形象、服務(wù)態(tài)度等為特點，構(gòu)建區(qū)域特色，營造相互學(xué)習(xí)、共同進步的良好氛圍。
