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為進(jìn)一步融洽客我關(guān)系，提高客戶滿意度，江西樟樹市煙草專賣局分公司“三步走”提升客戶服務(wù)水平。
一戶一施策。持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)開展，將收集到的客戶“急難愁盼”等問題分類施策，切實(shí)解決客戶在店鋪管理和卷煙經(jīng)營上的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。
一店一主題。通過開展打造“最美客戶”主題活動(dòng)這個(gè)契機(jī)，優(yōu)化出樣陳列、美化店鋪形象，并對卷煙條擺放進(jìn)行個(gè)性化陳列指導(dǎo)，打造一店一主題，吸引消費(fèi)者眼球。
一片一特色。分區(qū)域在各個(gè)片區(qū)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、小組中形成示范點(diǎn)，以店鋪環(huán)境、出樣形象、服務(wù)態(tài)度等為特點(diǎn)，構(gòu)建區(qū)域特色，營造相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的良好氛圍。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點(diǎn)、分析及結(jié)論均代表作者個(gè)人立場，與本平臺(tái)及其他關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺(tái)不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔(dān)責(zé)任。
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