近日，為深入貫徹“我為客戶辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，山西太原市煙草專賣局（公司）攜手湖北中煙駐太原地區(qū)營(yíng)銷人員，針對(duì)城區(qū)核心零售客戶進(jìn)行實(shí)地走訪，了解客戶品牌需求，為客戶解決經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際困難。

精心構(gòu)建客戶服務(wù)思路。在進(jìn)行走訪活動(dòng)前，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，積極與工業(yè)企業(yè)交流卷煙市場(chǎng)狀態(tài)，確立“工商協(xié)同、深化服務(wù)，消費(fèi)者至上，客戶服務(wù)為要”的工作思路，溝通客戶服務(wù)內(nèi)容，篩選目標(biāo)服務(wù)客戶，使服務(wù)工作做到有的放矢。

細(xì)心做好客戶服務(wù)指導(dǎo)。工商協(xié)同積極幫助客戶做好品牌專區(qū)陳列展示，突顯品牌特性；了解零售客戶存在的銷售問(wèn)題，針對(duì)不同類型客戶提供個(gè)性化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，消化庫(kù)存，進(jìn)一步提高客戶的資金周轉(zhuǎn)率和贏利能力，凝心聚力為客戶辦實(shí)事，解決客戶的實(shí)際問(wèn)題。