為切實將“我為群眾辦實事活動”融入日常工作，進一步提升員工滿意度，今年以來，廣西柳州市煙草專賣局（公司）著力提供“三種服務”為員工把好事辦實、把實事辦好。

心貼心交流，解決“一層紙”問題，提供“陽光服務”。通過發(fā)放滿意度調(diào)查問卷、微信點單服務留言等“線上+線下”相結(jié)合的形式，及時、全面、精準了解員工對于食堂服務、停車管理、日常辦公等方面的服務需求，不斷提升響應服務需求的速度和水平。

送服務上門，解決“一厘米”問題，提供“精致服務”。根據(jù)不同部門、不同崗位、不同員工的差異化需求，制定專項后勤保障服務方案，重點在衛(wèi)生保潔、防疫消殺等方面下功夫做文章，為員工提供更加科學化、專業(yè)化、精準化、個性化的服務保障。

急員工所急，解決“一分鐘”問題，提供“暖心服務”。針對員工活動場所面積小、功能單一的問題，通過優(yōu)化辦公區(qū)域布局，進一步豐富多元化員工活動的內(nèi)容，實現(xiàn)了“足不出戶”也能滿足員工提升個人綜合素養(yǎng)的需求。