近日，江西安義縣煙草專賣局多舉措加強疫情期間客戶服務(wù)工作，助力疫情期間卷煙經(jīng)營提質(zhì)增效。

一是做實線上拜訪，為客戶經(jīng)營疏堵點。通過企業(yè)微信、電話等通訊工具，向客戶傳遞周期內(nèi)新的貨源投放政策，提醒客戶保持卷煙陳列規(guī)范性與價格穩(wěn)定性，保障特殊時期卷煙盈利水平的向好態(tài)勢。

二是做深規(guī)范經(jīng)營，為客戶經(jīng)營補短板。利用小組例會積極宣傳煙草法律法規(guī)，定期念起“緊箍咒”，時刻繃緊“守法弦”。同時，對于訂單異常的客戶，應(yīng)及時給予必要處罰和正向引導(dǎo)，讓守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營成為客戶經(jīng)營的基本底線和行為準繩。

三是做細考核制度，為客戶經(jīng)營提品質(zhì)。自查與考評雙管齊下，一方面，針對營銷日常工作難題、痛點，直面自身不足，深入探討形成方案。另一方面，長期穩(wěn)步推進開展督查考評工作，對各項重點工作的落實情況和工作質(zhì)量及時跟蹤問效，確保各項基礎(chǔ)工作按時、按質(zhì)、按量落實到位。