煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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為拉進客我關系，提升客戶滿意度，陜西省子洲縣煙草專賣局（分公司）近日卷煙市場調研活動為抓手，為客戶辦實事、解難題。
多問客戶需求。利用“云調查”開展客戶滿意度調查，深入了解客戶“急難愁盼”問題，及時梳理整合，有針對性地開展客戶服務工作。
多解客戶煩憂。充分發(fā)揮誠信互助小組的功能作用，詢問客戶經營難點，在客戶培訓中做到規(guī)定內容無遺漏、特色內容有增幅，既開展標價簽維護、品牌培育、柜臺陳列展示等經營指導，同時增加黨史學習教育、安全經營等方面的內容。
多跑市場終端。入市場、察實情、出實招，在轄區(qū)內開展煙草消費狀況調查活動，介紹店面形象提升技巧，宣傳行業(yè)政策，找到客戶需求的集中項、短板項，深入挖掘客戶內在需求，將服務做到客戶的心坎上。
多做惠民實事。結合“我與客戶共成長”主題實踐活動，深入終端聚焦客戶關注度較高的卷煙庫存、終端維護、品牌培育等問題，有針對性地開展經營幫扶，化黨史學習力量為為民辦事的擔當。
黨建領航 產業(yè)筑基 重慶中煙書寫“農業(yè)強、農村美、農民富”新篇章
