煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
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近期，內(nèi)蒙古包頭市石拐區(qū)煙草專賣局（營銷部）組織營銷人員開展線上客戶服務(wù)工作，切實提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
他們利用客戶微信群進行線上拜訪，及時轉(zhuǎn)發(fā)當?shù)匾咔榉揽赝ǜ?#xff0c;向零售客戶宣傳防疫知識，引導(dǎo)零售客戶樹立常態(tài)化防控意識，保證日常經(jīng)營平穩(wěn)運行。通過線上小程序?qū)爡^(qū)零售客戶近期的經(jīng)營狀況、庫存情況、卷煙品牌及服務(wù)需求開展摸底調(diào)研，及時掌握轄區(qū)市場卷煙動銷情況及客戶需求等信息，以便為零售客戶提供更有針對性的服務(wù)。通過微信向零售客戶宣傳金融部門優(yōu)惠政策，幫助資金周轉(zhuǎn)困難的零售客戶解決燃眉之急。
下一步，石拐區(qū)局（營銷部）將繼續(xù)強化終端服務(wù)，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”持續(xù)開展線上服務(wù)，全面提升客戶服務(wù)水平。
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