近日，四川攀枝花市煙草公司東區(qū)分公司金海、五十四直營店以四項措施，開展了以“提供熱水、食物加熱、自測血壓、手機充電、愛心座椅”等多項方便、快捷、全方位具有針對性的陽光服務(wù)項目，得到了廣大消費者和周邊群眾的一致好評，進一步彰顯了卷煙直營店形象展示、品牌培育等六大功能，樹立彰顯了煙草企業(yè)良好形象，擦亮了行業(yè)窗口。

一是秉持資源整合的原則。從實際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、資源，創(chuàng)新方式，深化內(nèi)涵、夯實基礎(chǔ)、打造亮點。

二是秉持務(wù)實高效原則。本著實在、實用的原則，為消費者提供特色、暖心、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。以此為立足點，加強引導，助推卷煙銷售,實現(xiàn)資源利用率的最大化。

三是秉持優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則。服務(wù)講溫度，做到主動、熱情、耐心、周到，不急不躁、語言親切、有條不紊、顧客至上。

四是秉持管理規(guī)范原則。制定相關(guān)標準，規(guī)范工作程序，針對推行的陽光服務(wù)項目，明確配套服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。