近日，河南省桐柏縣煙草專賣局（營銷部）圍繞終端提質(zhì)活動，采取多項舉措，提升客戶服務(wù)水平。

轉(zhuǎn)變思想“強”素質(zhì)。扎實開展“三轉(zhuǎn)一促”大討論活動，堅持黨建引領(lǐng)，通過周二課堂、交流研討等活動，不斷提高營銷人員責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識、廉潔自律意識和業(yè)務(wù)技能水平，增強營銷團隊凝聚力。

靚化終端“細”指導(dǎo)。全力提升終端建設(shè)水平，加快流通品牌建設(shè)進度，通過實地調(diào)研，找準(zhǔn)客戶經(jīng)營難點，開展有針對性地經(jīng)營指導(dǎo)，解決客戶經(jīng)營中遇到的各類問題，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)指導(dǎo)。

提升形象“嚴(yán)”管理。堅持做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”，把考勤制度、環(huán)境衛(wèi)生等納入績效考核，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級規(guī)范經(jīng)營要求，嚴(yán)防不規(guī)范經(jīng)營行為，全力提升隊伍形象。

提煉經(jīng)驗“優(yōu)”服務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，以提高客戶盈利水平和滿意度為導(dǎo)向，建立工作成效評估機制，找準(zhǔn)差距、補齊短板，不斷提高客戶盈利水平和滿意度。