講述人：曾華，四川省煙草專賣局（公司）物流管理處主任科員

2011年前，我省各地市級煙草專賣局（公司）物流中心主要靠營銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)簡單的卷煙進(jìn)銷存和配送線路管理，物流信息化基礎(chǔ)薄弱。自2012年開始，經(jīng)過初期建設(shè)、拓展延伸、深化應(yīng)用三個階段的持續(xù)推進(jìn)，全省煙草商業(yè)系統(tǒng)逐步構(gòu)建起管理集中、功能完備、拓展靈活、應(yīng)用深入的物流綜合信息管控平臺。

第一階段：初期建設(shè)，重點(diǎn)解決物流信息管控“從無到有”的問題。

2012年，四川省煙草專賣局（公司）啟動了物流綜合信息管控平臺建設(shè)。平臺涵蓋作業(yè)層倉儲、配送、現(xiàn)場管理，管理層資源、成本、績效、項(xiàng)目管理，決策層規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、調(diào)度管理等兩級三層18個功能模塊，實(shí)現(xiàn)了物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全覆蓋。通過信息化手段，固化了省、市兩級物流業(yè)務(wù)工作流程和管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了物流設(shè)施設(shè)備、人員車輛、成本費(fèi)用、績效評價等重點(diǎn)數(shù)據(jù)的“省集中”統(tǒng)計(jì)和管理。平臺的上線運(yùn)行，標(biāo)志著全省系統(tǒng)物流信息化建設(shè)正式起步。

第二階段：拓展延伸，重點(diǎn)解決物流信息管控“從有到優(yōu)”的問題。

2019年，我們立足作業(yè)現(xiàn)場信息管理，將物流管控平臺建設(shè)的重點(diǎn)從“數(shù)據(jù)集中管理”向“業(yè)務(wù)集中管控”拓展。首先，庫內(nèi)作業(yè)“省集中”管理，將原來分散部署在市州公司的倉儲、配送管理等功能納入省級管控平臺，實(shí)現(xiàn)作業(yè)層業(yè)務(wù)模式統(tǒng)一。其次，送貨作業(yè)“移動化”管理，全面推廣統(tǒng)一移動送貨終端應(yīng)用，將物流作業(yè)管理的邊界延伸到配送“最后一公里”。通過業(yè)務(wù)集中管控，消除了數(shù)據(jù)不全、來源分散、標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，為分類對標(biāo)、全面定額、工商協(xié)同、跨區(qū)域應(yīng)急保障等工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三階段：深化應(yīng)用，重點(diǎn)解決物流信息管控“高質(zhì)量發(fā)展”的問題。

2021年，我們立足物流外部信息協(xié)同，將物流管控平臺建設(shè)的重點(diǎn)從“內(nèi)部作業(yè)管理”向“對外信息服務(wù)”延伸，建設(shè)了全省統(tǒng)一的四川誠至誠物流公眾服務(wù)平臺，提供工業(yè)企業(yè)到貨預(yù)約、排隊(duì)調(diào)度、入園登記等信息服務(wù)，優(yōu)化作業(yè)調(diào)度，準(zhǔn)時卸貨率達(dá)到99%，單車等待時間縮短58%，年減少卸貨等待10.3萬小時，服務(wù)效率大幅提升。通過零售客戶數(shù)字化訂貨清單、物流進(jìn)度、簽收憑證等信息服務(wù)，全面取消紙質(zhì)小票，年節(jié)約票據(jù)打印成本100萬元以上。物流管控平臺在促進(jìn)降本增效、提升客戶服務(wù)等方面的作用日益增強(qiáng)。

今年以來，我們立足物流高質(zhì)量發(fā)展要求，將物流管控平臺建設(shè)的重點(diǎn)聚焦于深化數(shù)據(jù)應(yīng)用、促進(jìn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。研發(fā)到貨卷煙智能收貨終端，通過工業(yè)到貨自動收單審單、點(diǎn)貨驗(yàn)貨和入庫信息自動維護(hù)，降低人工操作復(fù)雜度，促進(jìn)減工降本和提質(zhì)增效。構(gòu)建包裝過程圖像追溯系統(tǒng)，建立包裝環(huán)節(jié)即時糾錯機(jī)制，探索配送卷煙實(shí)時發(fā)貨作業(yè)和基于商零包裝單元的客戶交接新模式。深化圖像識別技術(shù)在送貨簽收環(huán)節(jié)應(yīng)用，探索簽收憑證關(guān)鍵要素自動辨識及風(fēng)險預(yù)警，規(guī)范卷煙交接，提升監(jiān)管效率。

作為全省統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，四川物流綜合信息管控平臺具有功能靈活拓展、應(yīng)用快速推廣的優(yōu)勢，通過不斷完善升級，有效支撐了全省物流實(shí)體化運(yùn)作、精益化管理、綠色化發(fā)展。相信“十四五”期間它將在智慧物流建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮更大作用。