云南省德宏傣族景頗族自治州邊境線長達503.8公里，與緬甸接壤，是中緬邊境線上疫情防控的前沿關(guān)卡，近兩年來疫情防控任務(wù)繁重。德宏州煙草專賣局（公司）嚴(yán)格按照上級要求，統(tǒng)籌抓好疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營，迎難而上、砥礪前行，充分彰顯了新征程中的勞動者風(fēng)采，推動了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。日前，德宏州局（公司）獲得“云南省五一勞動獎狀”。

青山一道同風(fēng)雨

在瑞麗、盈江邊境10公里責(zé)任段和全州10個值守責(zé)任卡點，德宏州局（公司）累計投入8200余人次連續(xù)值守，奮戰(zhàn)530多個日夜；先后派出14批100余人次的黨員突擊隊、青年先鋒隊、志愿服務(wù)隊，援助瑞麗市、隴川縣抗疫；派出網(wǎng)格化人員8700余人次，入戶排查83000余人次，協(xié)助開展核酸檢測228000余人次，協(xié)助開展疫苗接種30000余人次；投入疫情防控專項資金850萬元，投入強邊固防建設(shè)費用160萬元……這是自2020年以來，在崗職工不足200人的德宏州局（公司）在邊境抗疫中交出的答卷。

2020年11月初，德宏州局（公司）接到去瑞麗參與邊境疫情防控值守任務(wù)的通知，派出黨員先鋒隊，第一時間按要求到達瑞麗市姐相鄉(xiāng)卡點開展值守工作。派出的值守人員每批次有10人左右，以7天為一周期輪班，至換防前，德宏州局（公司）共派出3000多人次在姐相鄉(xiāng)責(zé)任段值守超過380天。

2021年3月，瑞麗出現(xiàn)疫情。在做好卡點值守工作的同時，德宏州局（公司）再派出一支11人的“德宏煙草援瑞抗疫突擊隊”增援，突擊隊隊員們40個小時接續(xù)奮戰(zhàn)，協(xié)助地方政府緊急完成了1200余人次的核酸采樣工作。

2021年6月，根據(jù)安排，德宏州局（公司）的值守點換防到瑞麗市戶育鄉(xiāng)。德宏州局（公司）黨委組織該值守點黨員成立臨時黨支部，將其作為打造企業(yè)黨建品牌的黨性鍛煉基地。

“踐行偉大抗疫精神，對我們來說，就是要守好國門，關(guān)鍵時刻沖得上、頂?shù)米?、打得贏，讓黨放心，讓祖國和人民放心?！钡潞曛菥?#xff08;公司）黨委書記、局長、經(jīng)理王黎亞多次帶頭到邊境值守點值守，壓緊壓實疫情防控和邊境值守責(zé)任。

“動起來、沉下去、沖在前”，這是德宏州局（公司）黨員突擊隊投入到瑞麗、隴川核酸檢測采樣工作和社區(qū)網(wǎng)格化管理工作時的動員令。黨員掛包認(rèn)領(lǐng)一定數(shù)量的樓棟和居民進行信息化管理，實時掌握片區(qū)人員構(gòu)成、流動情況，掌握居民生活需求情況，穩(wěn)步推進包領(lǐng)地區(qū)的政策宣傳、人員排查、信息報送、環(huán)境消殺、核酸采樣、物資保障等工作。

德宏州局（公司）在戶育鄉(xiāng)的值守點一帶經(jīng)常發(fā)生山石塌落現(xiàn)象，導(dǎo)致停電停水、道路堵塞。為此，德宏州局（公司）值守人員帶著當(dāng)?shù)匕傩者B續(xù)奮戰(zhàn)7天，硬化修繕了責(zé)任段內(nèi)近5公里的巡邏道，清理了道路兩邊影響巡邏和監(jiān)控的雜草樹木，清理面積超過1萬平方米，既解決了守邊視野受遮擋的問題，又改善了巡邏道路的路況，保障了當(dāng)?shù)厝罕姷陌踩?/p>

德宏州局（公司）從事安全工作的黨員趙晶，剛換防到戶育鄉(xiāng)值守點就投入卡點生活物資保障、技防設(shè)施建設(shè)、監(jiān)控設(shè)備搶修等工作中，身體不適時，他匆匆到醫(yī)院開點藥就返回值守點，一待就是100多天；在盈江縣那邦鎮(zhèn)參與強邊固防的突擊隊隊員李家康、王政、羅毅、趙恒等人，面對每天10公里的崎嶇巡邏路，大家一走就是4個多小時；瑞麗市局（分公司）在崗員工肩負(fù)著網(wǎng)格片區(qū)內(nèi)200棟房子930余名群眾的管理工作，大家早出晚歸，經(jīng)常幫助群眾購買各類生活用品和必備藥品，一服務(wù)就是2年多。

德宏州局（公司）援瑞抗疫突擊隊隊員龔宜鵬、楊世富、白宏偉、張志堯、高嬈等，多次出征抗疫一線，最長的一次在中高風(fēng)險地區(qū)連續(xù)工作58天。他們當(dāng)中，有的揮淚告別年僅一歲半的孩子，毅然堅守抗疫一線；有的為堅守抗疫一線數(shù)次推遲婚期……

在疫情這場“大考”面前，德宏煙草人經(jīng)受住了考驗。

元旦、春節(jié)、中秋、國慶，每一個闔家團圓的日子，為了做到“外防輸入、內(nèi)防反彈、嚴(yán)防輸出”，為了盡早實現(xiàn)“動態(tài)清零”目標(biāo)，一批批德宏煙草值守隊員、網(wǎng)格員、志愿者堅守一線，成為抗疫的重要力量。

2021年7月26日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組云南工作組到德宏州局（公司）邊境疫情防控值守責(zé)任段——戶育鄉(xiāng)邊境值守點3號段調(diào)研疫情防控情況，對德宏州局（公司）的值守工作給予了高度評價。

市場供應(yīng)不間斷

在嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢下，德宏州局（公司）化危為機，在困境中勇突破，主動破解工作中的困難和挑戰(zhàn)，及時調(diào)整卷煙銷售、物流配送策略，科學(xué)制定與疫情防控要求相適應(yīng)的卷煙應(yīng)急配送預(yù)案，靈活調(diào)整卷煙送貨線路及送貨頻次，保障市場需求，滿足消費需求。

根據(jù)封控情況、社會庫存、市場消費需求情況，德宏州局（公司）適時啟動應(yīng)急供貨和應(yīng)急配送服務(wù)。為保障消費需求，公司全員齊上陣參與配送工作，曾在三天時間內(nèi)完成了兩縣（市）9782戶次的配送任務(wù)。2021年，德宏州局（公司）共完成53.8萬份訂單的配送任務(wù)，安全行車近45萬公里，做到了零感染、零差錯、零事故、零投訴。

為服務(wù)好疫情防控大局，滿足消費者的卷煙消費需求，德宏州局（公司）創(chuàng)新制定特殊客戶管理辦法，定向保供疫情防控一線地區(qū)。2020年以來，針對10戶民生保供點和324戶瑞麗邊境客戶，德宏州局（公司）開展專項應(yīng)急供貨3次，為特殊客戶供貨64戶次，開展聯(lián)合應(yīng)急配送6次，保證了卷煙市場有序供應(yīng)。

悉心服務(wù)暖如春

面對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢，德宏煙草服務(wù)客戶的步伐依然堅定有力。

德宏州局（公司）組織開展“同舟共濟 抗擊疫情”活動，近兩年來共向8720戶零售客戶免費發(fā)放口罩、酒精濕巾等價值25萬元的抗疫物資；面向邊境一線值守人員和抗疫人員，開展“我為群眾辦實事，疫情防控送溫暖”活動，發(fā)放價值26萬元的慰問物資；面向群眾開展了形式多樣的“我為群眾辦實事，疫情防控送溫暖”活動。

德宏州局（公司）主動創(chuàng)新客戶服務(wù)模式，為全州零售客戶提供“線上+線下”融合互補的個性化服務(wù)。這樣一來，德宏州局（公司）的客戶經(jīng)理不僅要參與邊境值守、網(wǎng)格片區(qū)防疫等工作，還要利用微信、視頻、直播等信息化手段，線上為零售客戶提供經(jīng)營指導(dǎo)和生活服務(wù)，穩(wěn)定客戶的經(jīng)營信心，提升客戶的經(jīng)營能力。

2021年以來，德宏州局（公司）集中解決零售客戶關(guān)心的共性問題30個，線上培訓(xùn)客戶11176戶次，培訓(xùn)覆蓋率100%，幫助困難零售客戶31戶，為3戶受災(zāi)客戶進行了愛心捐款，客戶滿意度連續(xù)三年位居全省煙草商業(yè)系統(tǒng)前列。

德宏州局（公司）下屬多元化企業(yè)瑞麗新凱通酒店圓滿完成隔離酒店征用的各項任務(wù)，向抗疫志愿者、社區(qū)網(wǎng)格員、邊境一線值守人員開展“抗疫情 暖民心”主題活動，捐贈價值6萬元的抗疫物資；為援瑞醫(yī)療隊、抗疫一線人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供了價值125萬余元的各類保障物資，獲得了社會各界的廣泛贊譽。新凱通酒店榮獲“云南省優(yōu)秀旅游飯店”“云南省旅游飯店業(yè)抗擊新冠肺炎疫情先進企業(yè)”榮譽稱號，酒店主要負(fù)責(zé)人榮獲“云南省旅游飯店業(yè)抗擊新冠肺炎疫情先進個人”榮譽稱號。

與此同時，德宏州局（公司）認(rèn)真落實“雙報到雙服務(wù)雙報告”工作，員工積極協(xié)助社區(qū)開展工作，緩解社區(qū)工作壓力，全員累計服務(wù)時長超過2000小時。德宏州局（公司）編制并向零售客戶、消費者發(fā)放《抗疫情法律法規(guī)宣傳手冊》等資料23000余份；錄制音頻，全面加強疫情防控法律法規(guī)及政策宣傳，榮獲“煙草行業(yè)‘七五’普法工作先進單位”稱號。

守好國門勇?lián)?dāng)

德宏州是全省涉煙緝私打假工作的主戰(zhàn)場和前沿陣地之一。做好疫情防控的同時，德宏州局聯(lián)合相關(guān)部門扎實推進以“打源頭、端窩點、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯、清市場、守邊境”為重點的卷煙打假打私工作。2020年，德宏州假冒卷煙查獲量占全省查獲量的16.75%，芒市“5·27”非法經(jīng)營假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案、梁河“1·22”非法經(jīng)營煙葉網(wǎng)絡(luò)案獲得國家煙草專賣局通報表彰。2021年，結(jié)合德宏邊境區(qū)位特點，德宏州局主動配合當(dāng)?shù)卣块T將專賣打假打私工作融入邊境管控大局，邊境涉煙販假販私活動得到有效遏制，市場環(huán)境進一步凈化。

一方面，德宏州局全面加強與邊境沿線值守單位、民兵及其他值守力量的聯(lián)動協(xié)作，利用邊境值守力量優(yōu)勢封堵境外假私卷煙入境；另一方面，充分發(fā)揮邊境疫情防控檢查點、高速路出入口防控點、主干道檢查卡點的查緝優(yōu)勢，切斷假私卷煙向內(nèi)流通的渠道。同時，德宏州局不斷強化與海關(guān)、邊防檢查部門的聯(lián)動，提升口岸進口貨物抽查比例，打擊進口貨物夾帶假私卷煙行為，基本形成了國門“點”查緝、邊境“線”和交通“線”封堵、全州范圍“面”堵截治理相結(jié)合的“點線面”立體防控格局。

為持續(xù)鞏固深化政府領(lǐng)導(dǎo)下的打擊涉煙違法犯罪工作協(xié)作機制，德宏州局與公安、邊管、市監(jiān)等7家單位簽署打擊涉煙違法犯罪合作備忘錄，協(xié)調(diào)會商、信息共享、聯(lián)合檢查、情報研判、案件經(jīng)營、案件督辦等機制趨向常態(tài)化。2021年，德宏州局聯(lián)合公安等部門破獲了具有較大影響力的德宏州“12·20”銷售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案件、德宏州“7·13”特大制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案件。

“7·13”案件是在德宏州面臨異常嚴(yán)峻疫情防控形勢的情況下，公安、煙草聯(lián)合破獲的一起特大案件，是統(tǒng)籌推進疫情防控和緝私打假工作的一個成功案例。該案入選2021年度全國煙草打假打私十大經(jīng)典案例，得到了德宏州委州政府的通報表揚。

堅毅篤行，更展風(fēng)采。德宏州局（公司）將進一步強化擔(dān)當(dāng)，主動作為，努力服務(wù)疫情防控大局，持續(xù)做好經(jīng)濟運行工作，堅定不移推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。

德宏州局（公司）派出的值守隊員前往瑞麗市戶育鄉(xiāng)值守點開展值守工作前合影。施一丁攝

德宏州局（公司）值守隊員幫助群眾接通水源。?王政攝

德宏州局（公司）開展應(yīng)急保供服務(wù)，保障市場需求。車同堯攝?

德宏州局（公司）網(wǎng)格員開展入戶排查工作。董書樺攝?

德宏州局（公司）工作人員在邊境值守區(qū)域巡邊。?張鈺婕攝

隴川縣局（分公司）市場經(jīng)理在開展零售客戶線上培訓(xùn)。?余海燕攝