為準確把握卷煙市場狀態(tài)，深入了解疫情防控期間零售客戶經(jīng)營情況，近日，河北秦皇島青龍縣煙草專賣局（營銷部）按照“精、細、實”標準，扎實開展市場調(diào)研。

從“精”字下功夫，全面了解市場狀態(tài)。采取實地走訪、電話走訪、微信群交流等方式，重點掌握不同市場類型、業(yè)態(tài)及不同經(jīng)營規(guī)模客戶庫存數(shù)量、庫存結(jié)構(gòu)、需求滿足率、存銷比等方面的經(jīng)營信息，精準掌握市場真實狀態(tài)。

從“細”字下功夫，深入了解客戶訴求。圍繞客戶經(jīng)理走訪服務(wù)、現(xiàn)代終端、新卷煙訂貨平臺等內(nèi)容，聽取客戶的意見和建議，及時梳理共性問題，找準問題癥狀，制定答疑解惑方案。

從“實”字下功夫，強化應(yīng)用實效。匯總調(diào)研數(shù)據(jù)，整理客戶問題，結(jié)合不同區(qū)域勞務(wù)外出情況，深入研判不同區(qū)域的消費群體情況，做實營銷方案，調(diào)整營銷策略，確保營銷服務(wù)有的放矢，發(fā)力到實處，切實提升客戶贏利水平。