為進一步夯實營銷基礎(chǔ),充分發(fā)揮數(shù)字化應(yīng)用效能,近日,廣西崇左市煙草專賣局(公司)“三個持續(xù)”推動營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
持續(xù)提高數(shù)據(jù)采集質(zhì)量。嚴(yán)格落實樣本點信息采集工作規(guī)范,科學(xué)統(tǒng)籌信息采集與客戶服務(wù)工作;完善機制,科學(xué)評價,根據(jù)信息準(zhǔn)確率實行分類管理;在“為什么掃碼”上做足文章,引導(dǎo)客戶養(yǎng)成掃碼習(xí)慣,使采集數(shù)據(jù)準(zhǔn)確成為常態(tài)。
持續(xù)深化數(shù)據(jù)分析運用。挖掘營銷、消費數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù)的價值,打通數(shù)據(jù)孤島,對信息數(shù)據(jù)進行縱橫分析,每個投放周期進行一次效果評估,依據(jù)評估和市場效果,修正投放策略,形成閉環(huán)。
持續(xù)創(chuàng)造數(shù)字營銷場景。大力推進聚合支付,為消費者提供多元化的支付方式、增進消費者支付體驗;堅持問題導(dǎo)向,推出以線上視頻形式解決問題的方案;開展客戶經(jīng)理、零售客戶營銷直播和消費者會員抖音,增強消費者感知,逐步形成數(shù)字營銷生態(tài)。
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