為統(tǒng)籌做好疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營工作，安徽蕭縣煙草專賣局（營銷部）近期創(chuàng)新服務(wù)模式，為轄區(qū)卷煙零售客戶提供“云服務(wù)”，確?？蛻舴?wù)“不掉線”。

為保證營銷服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售客戶特點(diǎn)，蕭縣縣局（營銷部）選擇易操作、易上手、服務(wù)強(qiáng)大的會(huì)議軟件，構(gòu)建直通卷煙零售客戶的“空中走廊”；提前開展“云調(diào)研”，圍繞客戶關(guān)注的卷煙訂貨、終端建設(shè)等知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并就疫情防控期間貨源投放政策、卷煙配送方式進(jìn)行講解，即時(shí)響應(yīng)客戶需求，提高培訓(xùn)的針對性、實(shí)效性。

同時(shí)，他們依托培訓(xùn)后臺(tái)數(shù)據(jù)信息，總結(jié)分析客戶的入場次數(shù)、觀看時(shí)長、意見反饋等內(nèi)容，進(jìn)一步深入推進(jìn)“不打烊、不打折”的“云服務(wù)”，持續(xù)優(yōu)化卷煙培訓(xùn)數(shù)字化服務(wù)，全力提升零售客戶滿意度。