江西省南昌市西湖區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局多舉措守牢疫情底線(xiàn)提升服務(wù)效能，努力做到服務(wù)不降質(zhì)、溝通不間斷，管理有溫度。

一是窗口服務(wù)不降質(zhì)。在辦證大廳內(nèi)拉好“防護(hù)線(xiàn)”，控制人員間距，讓來(lái)訪人員安心，有序辦理業(yè)務(wù)；使用電視循環(huán)播放許可服務(wù)內(nèi)容，方便來(lái)訪人員了解、查閱許可信息。鼓勵(lì)來(lái)訪人員通過(guò)“贛服通”線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)，減少人員聚集，提高許可辦理效率。

二是線(xiàn)上溝通不間斷。對(duì)部分“封管控”區(qū)域的客戶(hù)，做好線(xiàn)上拜訪，通過(guò)電話(huà)、微信等形式引導(dǎo)客戶(hù)增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)；通過(guò)在線(xiàn)溝通、視頻連線(xiàn)等方式，對(duì)云POS系統(tǒng)使用、終端改造提升和誠(chéng)信互助小組建設(shè)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，有序推進(jìn)零售終端建設(shè)。

三是人性管理有溫度。堅(jiān)持“三?！痹瓌t，落實(shí)內(nèi)部管理，在辦公大樓各角落添置了防疫溫馨“小貼士”，提醒員工不聚集、少外出、戴口罩、勤洗手，做好自身防護(hù)。各部門(mén)各崗位分級(jí)分層做實(shí)防疫監(jiān)督管理，形成合力，確保疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“兩確?！薄?/p>